/ 4 простых шага на пути к оптимальному юзабилити сайта

Под UX-дизайном понимают не внешний вид страницы макета, а понимание потребностей пользователей и их мышления. Это разработка сайта и отдельной страницы под потребности посетителей для удержания интереса аудитории. Пользовательский интерфейс – все то, что видит посетитель на сайте и чем может управлять. Разработка сервиса и юзабилити неразрывно связаны. UX-дизайн влияет на формирование впечатлений, полученных от просмотра главной страницы и веб-ресурса в целом. При его разработке используется множество процессов, при этом некоторые из них накладываются друг на друга.
 

Как измерить user eXperience?

На формирование первого впечатления человеку достаточно от 2 до 8 секунд. Качественная разработка, продвижение и соответствующий контент позволяют завладеть вниманием и удержать аудиторию. Время, которое провел посетитель на сайте, напрямую свидетельствует о ценности веб-сайта. Контент должен совпадать с потребностями пользователей и побуждать найти на сайте ключевую информацию. При этом важен внешний вид страниц основного сайта и его мобильной версии. Актуальным станет разработка и продвижение адаптивного веб-ресурса, которым пользователь может воспользоваться с любого гаджета. Макет должен корректно открываться без привязки к операционной системе и установленному браузеру.
 

Компоненты разработки оптимального юзабилити

При разработке и продвижении сайта для понимания предпочтений целевой аудитории рекомендуется предложить альтернативные варианты веб-дизайна. По результатам тестирования выбрать лучший вариант разработки либо создать новое решение. Чтобы увидеть, что не нравится пользователям, в каких местах разработка навигации наименее удачна, рекомендуется предусмотреть опцию для сбора и анализа отзывов. Корректировка веб-макета в соответствии с пожеланиями улучшит конверсию.

Следует помнить, что слова и мысли посетителей могут различаться. Чтобы понять, где именно имеются проблемы в разработке и продвижении, на каких участках ресурса пользователи испытывают затруднения, в какой части страницы макет лучше переделать, что новое внести в проект, нужно записать видео взаимодействия посетителей с сервисом. Пользователю достаточно несколько секунд, чтобы оценить ваш сайт, после чего он решает: оставаться либо найти альтернативу.
 

Тест за 5 секунд

Главное значение играет скорость загрузки веб-ресурса. Макет должен загружаться полностью за 2-4 секунды независимо от веса сайта и его наполнения. Разработка проекта должна включать умеренное количество мультимедийных файлов, широкоформатных изображений и сложных к исполнению скриптов, они влияют на продвижение сервиса. Именно они влияют на скорость загрузки. Протестировать проект можно с помощью сервиса Site Speed. Данные бесплатные инструменты также предлагают Google и YSlow (Yahoo). При тестировании макета используют такой перечень вопросов:

• чему посвящен сайт или что продает;
• что нужно выполнить на открытой странице;
• чем интересует содержимое просматриваемой страницы.

Если при тестировании пользователи дадут правильные ответы, значит, разработка и продвижение сервиса идут в верном направлении. Иначе страницу и веб-сайт в целом придется дорабатывать до тех пор, пока 5-секундный блинк-тест не будет пройден.
 

Удачный дизайн – шаг к успеху

Креатив на техническом этапе в сочетании с простым и понятным дизайном принесут успех проекту. Пользователи должны понимать суть бренда, воспринимать новое, не задумываясь. Изображения и мультимедиа должны соответствовать выбранной тематике и не вносить путаницу. При выборе нового дизайна существует ряд тестов, позволяющих определить, какой именно вариант разработки наиболее уместен для оптимизации. Тесты позволяют выявить:

• визуальный (брендинг) и интерактивный дизайн;
• способы навигации посетителей;
• какие изображения и медиаконтент стоит использовать в дальнейшем;
• общее впечатление о дизайне и иерархической структуре веб-ресурса;
• спорные вопросы продвижения.

Пользователь должен получить информацию в полном объеме. При этом отвлекающие элементы, без которых страница может обойтись, лучше убрать. Структура и макет должны оставаться простыми и понятными. Тестирование нового дизайна можно провести несколькими способами.
 

Если возникают сложности с выбором одного из двух макетов, рекомендуется целевую аудиторию разделить на две равные группы. Каждой из них протестировать один макет. Результаты покажут, какой вариант разработки набрал больше предпочтений. Если макетов несколько, используют сплит-тестирование имеющихся версий. Оно уместно для трех и более новых разработок.
 

Формирование списка отзывов

Для общения с посетителями с целью выявления пользовательского опыта существует множество инструментов для разработки интерфейса. К ним относят различные формы обратной связи: онлайн чат, анкетирование, анализ комментариев и опросов. Сбор информации рекомендуется производить анонимно. Данные инструменты показывают все проблемы нового варианта разработки, успешно решают вопросы юзабилити и продвижения. Транскрипты позволяют определить, какие страницы либо их элементы вызывают дискомфорт у большинства посетителей, где нужна доработка.
 

Мониторинг пользовательского поведения

Следует помнить, что наиболее важная информация должна располагаться выше линии сгиба сайта. Лишь небольшая часть аудитории просматривает страницу полностью, прокручивая до конца. Запись действий во время испытания макета поможет определить, в какой части веб-ресурса пользователи проводят больше времени, чем они разочарованы, нужна ли дополнительная разработка системы навигации либо интерфейс нуждается в упрощении. Запись показывает, как человек взаимодействует мышью, на какие участки чаще всего наводит и нажимает, что выделяет либо копирует. При тестировании юзабилити используют:

• Личное наблюдение, когда тестирование макета происходит в студии исследователей либо разработчиков. Отношение к веб-проекту отлично отслеживается через мимику и эмоции. Это позволяет сделать вывод, насколько удачна веб-разработка и продвижение ресурса.
• Удаленное наблюдение, при котором пользователи должны зарегистрироваться в одном из инструментов совместного доступа к экрану. Сеанс взаимодействия с сайтом записывается в режиме онлайн. Сеанс дает понять, насколько эффективна разработка и удачен макет.
• Удаленное наблюдение в записи, предполагающее самостоятельную запись пользователем собственных действий. Исследователи изучают полученные записи и анализируют сеанс, чтобы понять, в каких местах усовершенствовать макет.

Вывод

Уделяя внимание анализу UX-дизайна и его развитию вы получите полную информацию о пользовательских предпочтениях. Правильно выполненная разработка сайта в сочетании с UX позволяет удовлетворить запросы пользователей, а, значит, увеличить конверсию. Чтобы посетители чувствовали себя комфортно, информация должна быть простой и лаконичной. Клиенты должны разбираться в изложенной информации не задумываясь, а также совершать те действия, для которых сайт был создан.