/ Эти 20 ошибок при создании лендинга будут стоить вам конверсии

Любой компании важно, чтобы корпоративный ресурс конвертировал. В данной статье мы рассмотрим, какие ошибки при разработке лендинга допускаются чаще всего и как уберечь себя от их совершения.
 

Неправильно подобранное доменное имя и адрес почты

Очень важно, чтобы при разработке лендинг пейдж было подобрано верное имя домена и выбран правильный адрес электронной почты. Правильное доменное имя не может содержать большое количество символов и должно легко запоминаться. У клиента вряд ли получится посетить ваш лендинг, если у него возникнут сложности с правильным вводом его адреса. Лаконичный и понятный адрес электронной почты вызывает больше доверия у клиентов.
 

Игры с оформлением навигационных элементов

Следите за тем, чтобы веб дизайнер не увлекался экспериментами с оформлением таких конверсионных элементов, как клавиша «Купить», «Посмотреть стоимость» и корзина. Пользователи, просматривающие вашу лендинг страницу с целью совершения покупки, не всегда могут понять, что это кнопка.

Выполняя разработку лендинга, желательно, чтобы все кнопки были стандартной конфигурации в виде горизонтально расположенного прямоугольника. Иначе уровень конверсий может пойти вниз.
 

Навигация, вызывающая раздражение

Посетителей раздражает то, что при посещении лендинга они не могут найти где размещена нужная им информация. Это связано с тем, что ссылки расположены так, что их сложно найти, а кнопки, при первоначальном взгляде на лендинг пейдж клиенту не видны или находятся в совершенно неожиданном месте. Все должно быть подчинено логике и простоте, чтобы пользователю было легко ориентироваться. Это поможет снизить уровень отказов.
 

Верхняя и нижняя части посадочной страницы, а также панель навигации должны быть неизменными на каждой странице.

Осуществляя разработку лендинг пейдж, не размещайте клавиши на поверхности всей страницы, старайтесь сохранить понятную каждому посетителю навигацию.
 

Сайт не ориентирован на целевую аудиторию

Бывает, что даже при привлекательном и логичном оформлении не удается добиться высокого уровня конверсий. Казалось бы, вы подробно рассказали своей аудитории о вашем продукте и о его составе, а конверсия так и остается низкой. Это связано с тем, что ваша лендинг пейдж не содержит целостного предложения. Большую часть клиентов интересуют совершенно другая информация: что им даст приобретение вашей продукции и каков срок ее эксплуатации.

При разработке лендинга, добавив в заголовок предложение, вы сможете добиться значительного увеличения конверсий.

Добавление ценностного предложения на свой лендинг является самым простым и доступным шагом в эффективном продвижении своего бренда. Однако это требует тщательного изучения своей целевой аудитории. Если перечень ваших клиентов не отличается однородностью, то в процессе разработки лендинг пейдж разделите ее на сегменты, согласно каждому запросу.
 

Непродуманные фильтры

Если при разработке лендинга забывают добавить необходимые фильтры и их включают интуитивно, не основываясь на данных. Продумывать фильтрацию следует, ориентируясь на:

• Понимание данного бизнеса;
• Спрос в интернет-пространстве. Вы анализируете, каким образом происходит запрашивание сведений о товаре, затем подбираете список ключевых запросов, разбивая его на отдельные группы. Так вы получите параметры, согласно которых необходимо выполнять фильтрацию.

С помощью продуманной фильтрации клиент быстрее и легче подберет нужный ему товар, что способствует росту уровня конверсии.
 

Целевое действие расположено в нижней части лендинг пейдж

Очень часто лендинг пейдж может быть красиво оформлена и содержать хороший контент, но целевое действие разработчиками размещено за пределами двух начальных экранов. Но не у всех посетителей хватает терпения просмотреть длинную лендинг страницу до конца.

В качестве примера лендинг пейдж такого типа можно привести скроллинг, в котором контактная форма размещена лишь в пределах третьего экрана. Это способствует тому, что значительно увеличивается количество отказов. Их сокращения можно добиться, если поднять контактную форму вверх.
 

Отсутствуют нужные конверсионные элементы

Предлагаем вам перечень блоков для разработки лендинга, содержащий все необходимые конверсионные элементы.

• На сайте должны присутствовать все страницы, с которых вероятнее всего к вам будут обращаться клиенты. Прежде всего, это страницы каталога, галереи с решением определенных задач, лендинг – страницы, раздел с полезными статьями и прочие.
• Обязательно наличие таких конверсионных элементов, которые необходимы, когда клиент уже сформулировал запрос. К ним относятся: корзина, форма быстрого заказа, конструктор и т.п.
• Необходимы элементы для быстрой консультации, которые можно получить посредством телефона, мессенджера или обратного звонка
• Так же при разработке лендинг пейдж необходимо предусмотреть наличие динамических элементов в виде pop – up и онлайн – консультантов.

Не советуем раздражать клиентов всплывающими окнами: «Вы заходили на наш сайт минуту назад. Желаете, чтобы наш консультант перезвонил вам прямо сейчас?». Лучше после просмотра клиентом определенного товара предложить ему упаковать покупку и доставить по нужному адресу.
 

Излишняя информация на стартовой странице

Самое первое, что видит любой пользователь, - ваша стартовая страница. Именно поэтому нужно использовать ее для создания хорошего впечатления у аудитории и вовлечения ее в дальнейший диалог.

Для получения хорошей конверсии вам необходимо на стадии разработки лендинга вложить максимальное количество смысла в минимальный объем текста.

Здесь при создании лендинг пейдж необходимо придерживаться следующей логики: сложные товары и услуги требуют много текстового содержания, простой товар не нуждается в большом количестве текста. Все это ваши клиенты уже много раз могли видеть на конкурирующих ресурсах.
 

Недоработки личного кабинета

Если ваша лендинг пейдж предполагает наличие личного кабинета, то необходимо убедиться, что он отображает все необходимые сведения:

• Порядковый номер, присвоенный заказу;
• Адрес, куда нужно доставить товар;
• Отзыв о работе сервиса;
• Информация о статусе заказа;
• Возможность выполнять отслеживания заказа;
• Информация о дате и времени доставки;
• Информация о содержимом заказа.

Разработка лендинга с учетом данных пунктов способствует повышению уровня повторных продаж и пожизненной ценности клиента (CLV).
 

Использование неинформативного заголовка

От заголовка зачастую зависит, захочется ли пользователю изучать ваши товары или он предпочтет вам конкурирующую компанию. Заголовок должен вызывать интерес, но большинство компаний относятся к текстам и заголовкам, как к второстепенной части лендинг пейдж.
 

Текст заголовка должен показывать клиенту выгоду от покупки того или иного товара. Не бойтесь при разработке лендинг пейдж использовать длинные заголовки, содержащие конкретную информацию о продукте. Если человек принял решение о приобретении товара, то для него не составит труда чтение 2-х или 3-х строк о преимуществе вашего предложения.
 

Отсутствует призыв к действию

Призыв к совершению действий – call to action – это возможность наладить диалог с вашей потенциальной аудиторией, а также способ мотивации клиентов к действиям и конвертации с помощью кнопок, ссылочного материала и текстовой информации.

Наличие кнопок CTA напрямую зависит от того, какие цели преследует разработка лендинга. Вы должны решить, что вам необходимо – совершение покупок посетителями, скачивание материала, регистрация на ресурсе, просмотры, совершение подписки или другие действия.

Часто владельцы компаний совершают такую ошибку – пользователь осуществляет переход на вашу лендинг пейдж по ссылке извне и пытается контактировать с вами, то есть принести вашему бизнесу выручку, а при этом с завидным усердием прячете свою лид – форму и номера телефонов на странице с контактной информацией.

Немного информации, изложенной в юмористической и остроумной форме, является превосходным элементом онлайн – маркетинга. Однако содержание призыва к действию должно быть максимально простое и понятное каждому клиенту.

Не забывайте, что главной целью разработки лендинг пейдж является мотивация входящего трафика совершать необходимые вам действия.
 

Отсутствует единый стиль

Это является одной из основных ошибок при выполнении разработки лендинг пейдж, допускаемой новичками. Им хочется воспользоваться всем набором модных трендов веб – дизайна в пределах одного интернет-ресурса. Обидно наблюдать наличие подобных ошибок на лендингах компаний, занимающихся оформлением сайтов на профессиональной основе.

Старайтесь выдержать дизайн сайта в одной стилистике. Все дизайнерские элементы должны гармонировать между собой и помогать в продвижении вашего продукта и поддерживании имиджа компании.
 

Наличие необработанных заявок

Каким бы это не показалось странным, но все заявки обязательно должны быть обработаны.

Когда клиент совершил телефонный звонок или заполнил форму, компании зачастую перестают с ним работать. Обрабатывая заявки, очень часто совершаются следующие типичные ошибки:

• Оставленные без ответа письма от пользователей;
• Игнорирование вопросов, задаваемых клиентом при заказе товаров;
• Недочеты в работе колл-центра.

Очень полезно выполнить проверку всех конверсионных действий, притворившись обычным покупателем. Таким образом можно проанализировать эффективность звонков и электронной почты, простоту заполнения формы и работу онлайн-консультанта.
 

Игнорирование конкурирующих компаний

Сегодня все еще можно встретить предпринимателей, которые не считают нужным обращать внимание на своих конкурентов. Однако такое непредусмотрительное поведение не способствует достижению успеха. Вы не сможете увидеть удачных приемов, работающих в вашей сфере, и узнать все преимущества, которое имеет ваше предложение.

Рекомендуем произвести анализ главных конкурентов, используя различные параметры. В дальнейшем вы сможете воспользоваться данными сведениями, парировав УТП конкурирующих компаний на вашей лендинг пейдж. Так вы сможете повысить уровень доверия к вашему бренду и увеличить показатель конверсий.
 

Карточка товара содержит непроработанные элементы

При создании лендинг пейдж следите за тем, чтобы карточка каждого товара обязательно содержала следующие элементы:

• Описание условий доставки товара, способов оплаты, предоставлении рассрочки или кредита, возможность возврата;
• Перечень дополнительных возможностей;
• Описание комплектации товара;
• Уникальное торговое предложение должно быть выгоднее, чем у конкурирующих ресурсов.

Если на вашем лендинге карточка товара не содержит хотя бы одного из вышеперечисленных пунктов, то его непременно нужно добавить. Использование сложного дизайна при разработке лендинг пейдж не обязательно, можно просто кратко описать суть вашего предложения.

Чтобы улучшить карточку товара, можно посмотреть, как она выглядит у ваших конкурентов. Так вы поймете, что ожидает большинство покупателей от товаров, подобных вашим.
 

На сайте нет контактного телефона

Это является распространенной ошибкой при создании лендинга, которая может привести к убыткам компании.

Если вы уверены, что номер телефона был вами добавлен, все равно иногда убеждайтесь в его наличии на сайте.

Известен случай, когда установленным в социальных сетях скриптом, была случайно скрыта вся контактная информация. Это повлекло за собой резкое снижение заказов с помощью телефонных звонков, а найти ошибку удалось только в процессе аудиторской проверки сайта.
 

Наличие ошибок в текстах

Это не самая страшная ошибка при разработке лендинг пейдж, но она может сказаться на доверии вашей аудитории. Проверку сайта среднего объема можно довольно недорого заказать в агентстве.

Выполнить орфографическую проверку можно самостоятельно, воспользовавшись одним из многочисленных сервисов.
 

Использование устаревшего контента

Не заставляйте своих клиентов думать о том, что после создания лендинг пейдж вы сразу же о ней и забыли. Продемонстрируйте посетителям свою активность и открытость для сотрудничества. У клиентов должна быть уверенность, что при обращении к вам через сайт, последует ваша ответная реакция, и они получат ответы на интересующие их вопросы.
 

Плохое качество изображений

Изображения, размещаемые на лендинге, нужны для поддержания общего стиля сайта. Они используются, как эстетический, информационный и имиджевый элемент.
 

Поэтому еще на этапе разработки лендинг пейдж следует отказаться от размытых фотографий, обработанных с помощью Photoshop и картинок с безвкусным содержанием.

Сколько бы полезной информации не содержалось на вашей лендинг пейдж, а первоначальное визуальное восприятие имеет большое значение.
 

Плохая читаемость текста

Текст представляет собой инструмент, с помощью которого происходит передача информации, общение с пользователями и их убеждение. Грамотное составление текста для лендинга дает возможность сообщить вашей целевой аудитории необходимые им сведения, а также сподвигнуть их к совершению определенных действий, необходимых для вашей компании. К таким действиям относятся покупка, заказ товара, регистрация на вашем ресурсе и т.д.

Помните о том, что текст не сможет выполнить возложенных на него функций, если вами допущена хотя бы одна из типичных ошибок, затрудняющих чтение. Приведем пример лендинг пейдж, текст которых плохо читается:

• текстовая информация сливается с фоновым рисунком;
• плохое форматирование текста: неразделенные абзацы, отсутствующие подзаголовки и списки.

Возможно, что сочетание цветов одного тона и выглядит красиво, но читать подобный текст практически невозможно.
 

Заключение

Ознакомившись с распространенными ошибками при создании лендинг пейдж, вы сможете продвигать свои продукты и услуги в интернете более эффективно. Это обеспечит вам рост конверсий и повышение доходов от продаж. Теперь, когда вы предупреждены обо всех возможных «подводных камнях», разработка лендинг пейдж для компании поможет вам наладить тесный контакт с клиентами для плодотворного сотрудничества в дальнейшем.