/ Как убить конверсию контекстной рекламы: перечень способов

Нередко происходит, что мы не видим явные ошибки, которые совершаем при создании и размещении контекстной рекламы в интернете. А это может негативно отразиться на продвижении вашего интернет – магазина в сети и на доходах компании. Каждая такая ошибка является настоящей убийцей конверсии. В статье мы рассмотрим все распространенные ошибки и расскажем, как можно их исправить.
 

Увлечение слайдерами

Часто мы наблюдаем, что реклама в интернете содержит слайдеры. При этом маркетологи руководствуются простой логикой: если пользователю не нужна микроволновая печь, то, возможно, у него появится желание приобрести телевизор или кронштейн.

 

Как показывает практика, использование слайдеров приводит к снижению конверсии контекстной рекламы.

Что бы этого не допустить, необходимо отказаться от слайдера и персонализировать целевую страницу. Можно опубликовать на ней ссылки на различные категории товаров, чтобы посетители могли без усилий найти нужный им раздел.
 

Неправильная разметка элементов рекламного объявления

Мы уже говорили ранее, что посетители просматривают страницу, описывая взглядом фигуру, которая по форме напоминает латинскую букву Z или F. Если на этом пути пользователям не встречают описания и картинки с изображением товара, а также не видят призывов к совершению действия, они покидают страницу. Это неизбежно приводит к снижению показателя конверсии.

Чтобы оградить себя от подобных неприятностей, разместите информацию, наиболее привлекающую пользователей, в тех зонах, которые находятся в области попадания взгляда. Мысленно нарисуйте на экране литеру Z или F, и разместите в этих зонах элементы, способствующие росту конверсии.

Так вы увеличите вероятность того, что пользователи обратят на них внимание уже во время своего первого посещения вашей лендинговой страницы.
 

Отсутствующие визуальные зацепки

Контекстная реклама приводит пользователя на сайт, где он оказывается в первый раз. Большинство пользователей не утруждает себя чтением текстовой информации, а просматривают страницу, обращая внимание на визуальные элементы. Их взгляд движется по траектории, напоминающей латинскую литеру «Z» или «F». Если визуальных зацепок на странице нет, то пользователь уходит с нее. При излишнем количестве зацепок, пользователь отвлекается от совершения действия, и уровень конверсии не повышается.

Чтобы избежать подобной ошибки, работайте над созданием визуальных зацепок, способных улучшить конверсию. Это можно сделать с помощью всплывающих диалоговых окон, которые могут заставить пользователя отвлечься от просмотра страницы, ознакомиться с текстом и оформить сделку. Наилучшего результата можно достичь, если экран при всплывании диалогового окна, будет затемнен.
 

Недоверие к отзывам клиентов

Наличие отзывов на сайте, на который ведет ваша контекстная реклама, может способствовать снижению конверсии сайта. Многие пользователи придерживаются мнения, что любой владелец бизнеса может разместить на своем ресурсе отзыв с благодарностью от лица известного человека.

Повышения доверия к сайту можно добиться, разместив около отзыва фотографию одного из ваших клиентов. Но это не единственный способ.

Обратитесь к своим клиентам с просьбой размещать свои отзывы на сторонних сайтах. Попросите их делиться отзывами о товарах вашей компании в популярных социальных сетях и различных Отзовиках.
 

Отсутствие потребительских обзоров

Почти 80% пользователей с одинаковым доверием относятся к советам знакомых людей и потребительским обзорам. А это значит, что их отсутствие обеспечивает снижение уровня конверсии.

Поэтому не пренебрегайте публикацией пользовательских обзоров. Наилучших результатов позволяют достичь обзоры, выполненные независимыми экспертами, либо потребителями вашей продукции. Согласно статистическим данным, более 50% пользователей приобретают дорогостоящий товар, ориентируясь на несколько обзоров.
 

Округление цифр

Использование круглых чисел при публикации рекламы в интернете также снижает степень доверия пользователей, что негативно отражается на конверсии сайта.

Указывайте только реальные цифры. Если ваша компания имеет обширную клиентскую базу и вам хочется поделиться этой информацией, то используйте для этого реальное количество, не округляя чисел. Оснастите страницу счетчиком для того, чтобы в онлайн режиме можно было видеть прирост потребителей.
 

Недоверие клиентов знакам безопасности

При совершении платежей в онлайн-режиме, каждый клиент обязательно задумывается о безопасности сайта и о том, насколько надежно защищены их персональные данные. Для повышения доверия к интернет – ресурсу специалисты по маркетинговой деятельности размещают информацию, которая подтверждает безопасность совершаемых клиентами платежей. Мы говорим о знаках доверия.

Но популярные знаки имеют один существенный недостаток – довольно высокую стоимость. Если заменить их на менее известные знаки доверия, можно получить снижение уровня конверсии.

Оптимальным решением в этом случае будет создание собственного знака доверия, указывающего на безопасность совершения денежных расчетов в режиме онлайн. Подобные знаки действуют на пользователей не хуже известных.

 

В качестве гарантии безопасности вашего магазина можно дополнить эту информацию каким-либо изображением, символизирующим безопасность ресурса.

Несоответствие контекстной рекламы с информацией на посадочной странице

Очень важно, чтобы информация в рекламном объявлении соответствовала информации на целевой странице. Если пользователь ищет, где можно приобрести недорогой планшет, а при переходе по контекстной рекламе попадает на главную страницу магазина цифровой и бытовой техники, то он, скорее всего, сразу же ее покинет.

Люди хотят видеть на целевой странице информацию, которая будет соответствовать содержанию контекстной рекламы в поисковых системах.
 

Пользователи не помнят о цели визита на сайт

Если, благодаря контекстной рекламе в интернете, пользователь совершил переход на ваш сайт, то необходимо, чтобы он помнил о цели своего посещения до окончания процесса покупки.

 

Забыть о цели посещения пользователь может в случае исчезновения с экрана рекламного предложения.

Чтобы избежать такой ситуации следует периодически напоминать посетителям о предложении. На всех стадиях покупки выгодное предложение должно находиться перед глазами пользователя.
 

Рекламный трафик направлен на главную страницу сайта

Главную страницу обычно оптимизируют под перечень запросов с высокой и средней частотностью, а про конверсию при этом забывают. В результате у сайта высокий показатель отказов и низкая конверсия.

Трафик, поступающий на ресурс посредством контекстной рекламы, должен быть перенаправлен на страницы, которые были созданы исключительно для конвертации гостя в клиента, заставляя его совершать определенные действия. Такие страницы и называются посадочными, они способствуют росту продаж, а не сбору трафика.

Основными преимуществами, которыми обладает целевая страница, являются:

• Пользователь, перейдя на нее по ссылке, уверен, что ему будет предоставлена краткая информация об интересующем его продукте;
• Еще на этапе создания проводится сплит – тестирование посадочной страницы;
• Содержание призыва к какому - либо действию.

Излишняя уверенность в собственной интуиции

Если вы не обладаете достаточным опытом, то у вас возникнут затруднения с поиском ключевых слов. Сложно определить, какие из них смогут привлечь потенциальных клиентов на ваш лендинг, и у какой рекламы в интернете будет наилучший коэффициент кликабельности.

Поэтому во время рекламной кампании важно анализировать рекламные материалы и ключевые фразы на конкурирующих сайтах, и ориентируясь на полученные результаты создавать свои перечни. Необходимо регулярно проводить тестирование новых ключей и новой контекстной рекламы. Только, исходя из полученного опыта, вы сможете определить, что может быть полезным, а что не имеет никакого смысла.
 

Гонка за высшими позициями в ТОПе

Верхняя строка в рейтинге поисковой системы по какому – либо ключу – удовольствие не из дешевых. Однако оно не всегда является гарантией наибольшей конвертации.

Прекратите бороться за первую строчку в ТОПе, оставьте это, а вместе с тем и не имеющие смысла расходы конкурирующим ресурсам. Если ваш сайт находится на одной из четырех верхних строчек в рейтинге – это уже хороший результат. Не забывайте, что вашей целью является рост уровня конверсии и получение прибыли.
 

Контекстная реклама не ориентирована на географические зоны

Если ваша рекламная кампания актуальна исключительно в вашем регионе, а лендинг будет привлекать пользователей не только из других регионов, но и стран, все траты на создание и размещение рекламы в интернете будут бессмысленны. Ведь подобные переходы фактически не могут привести посетителей к совершению действий.

Оградить свой ресурс от таких посещений можно, применив «геотаргетирование», то есть локализовать все объявления по территориальному признаку. При размещении контекстной рекламы в поисковых системах следует привлекать внимание пользователей интересующего вас региона. Поддержка такой функции есть у большинства известных систем.
 

В контекстной рекламе используются ключевые слова с широким охватом

Использование для размещения рекламы в интернете ключей с обширным охватом способствует большому числу показов вашего рекламного сообщения, что повлечет за собой снижение CTR и увеличение стоимости трафика.

Пробуйте ключи не из одного слова, а из словосочетаний. К примеру, слово «обувь» можно заменить фразами «обувь от итальянских производителей», «купить спортивную обувь », «модные новинки обуви» и т.д.

 

Помните о том, что любая рекламная кампания нуждается в своей целевой странице.

Пространство рекламного объявления используется не в полном объеме

Чтобы написать рекламное объявление высокого качества, необходим грамотный подход к заполнению имеющегося пространства. Для увеличения коэффициента кликабельности рекомендуется регулярно проводить тестирования. Например, контекстная реклама в Facebook имеет возможность работы с изображениями, что позволяет выбрать его оптимальный вариант для ЦА.
 

В рекламе отсутствует четкий призыв к действию

Вы рационально выстроили свою рекламную кампанию и смогли добиться поступления трафика на лендинг, но отдачи не видите. В чем же дело? Возможно, посетителям лендинговой страницы и в голову не приходит, что необходимо совершить какие – либо действия после того прочтения или просмотра рекламной информации. Ознакомившись с содержанием рекламного объявления, они просто покидают страницу.

На целевой странице и на рекламном объявлении обязательно должны быть размещены СТА– элементы, которые призывают посетителей к совершению определенного действия. Это может быть заполнение бланка заказа или нажатие на клавиши:

• Скачать бесплатно!
• Загрузить!
• Оформить скидку!
• Зарегистрироваться!
• Оформить бесплатную доставку!

Остаются без внимания праздники и сезонная продукция

Как показывает практика, резкий рост потребительской способности покупателей приходится на предпраздничные дни. Этим непременно нужно воспользоваться!

Рекомендуем заняться организацией сезонной рекламы, которая будет связана с праздниками. При этом любые рекламные кампании должны сопровождаться созданием специальных целевых страниц.

Размещение на целевой странице календаря и таймера, ведущего обратный отсчет до завершения акции, способствует росту уровня конверсии.

Определение начала сезонной потребительской активности у покупателей возможно с помощью статистики поиска Google.
 

Чрезмерное употребление прилагательных при написании рекламного текста

Все рекламодатели стараются показать себя с лучшей стороны и убедить покупателей в наибольшей актуальности для них своего предложения. В связи с этим объявления зачастую изобилуют многочисленными эпитетами и прилагательными. Но, исходя из предыдущего опыта, можно увидеть, что в этом случае наличие громких прилагательных заставит пользователей насторожиться, а не купить предлагаемый им продукт.

Старайтесь при размещении рекламы в интернете не злоупотреблять эпитетами и прилагательными. Вы сможете повысить ваш показатель кликабельности, если замените описание типа «Самая дешевая бытовая техника» на «Скидка 30%», либо « Бесплатная доставка». Посадочная страница непременно должна содержать подтверждение описанного предложения. Пользователи, кликнувшие на вашу рекламу в интернете, надеются именно на него.
 

Ожидание быстрого результата

Всякая рекламная кампания должна предусматривать вероятность получения результата лишь спустя продолжительный период времени. Иначе это не вызовет ничего, кроме разочарования.

Размещая рекламу в интернете, рекомендуется установить срок достижения нужных результатов с некоторым запасом и обязательно запастись терпением.
 

Разделение SEO-оптимизации и РРС

Рекламная модель РРС, при которой осуществляется плата за каждый клик, должна использоваться совместно с методами SEO оптимизации в поисковых системах. Нельзя применять один и полностью исключать другой. Оба метода обладают важными данными, которые помогут разработать общую стратегию увеличения конверсии.

Создавая перечень ключей слов для оптимизации в поисковиках, рекомендуется использовать тот же их набор, что и в РРС. Для контекстной рекламы следует создавать целевые страницы узкой направленности.
 

Не регулярно оптимизируются и обновляются объявления

Часто можно наблюдать такую картину; запускаемая рекламная кампания уходит в самостоятельное «плавание». После того, как произведено размещение рекламы в интернете, не выполняется ее дальнейшая оптимизация по ключевым фразам и не производится обновление в связи с меняющимся ассортиментом и рынком.

Чтобы ваша контекстная реклама в поисковых системах смогла составить конкуренцию, необходима ее регулярная оптимизация, повышение показателя кликабельности и уровня конверсии целевой страницы.

Оптимизация должна выполняться регулярно при изменении стоимости товаров и услуг, размещении новой рекламы в интернете, обновлении бюджета, сборе и корректировке ключевых фраз.
 

Не производится тестирование посадочной страницы

Оптимизация landing page нуждается в постоянных экспериментах. С помощью А/Б-тестирования лендинга можно в несколько раз увеличить коэффициент конверсии. Но большое количество владельцев компаний с пренебрежением относятся к подобным тестам, что приводит к потере многочисленных потенциальных покупателей и доходов.

Чтобы этого не допустить, можно создать две версии страницы, используя для каждой разные заголовки и СТА-элементы. Собрав необходимый объем информации, необходимо выбрать ту версию страницы, у которой наблюдается наибольший рост коэффициента конверсии.

Здесь также понадобится запастись терпением, поскольку А/Б-тестирование обычно длится около 2-х недель.
 

Заключение

Эффективно бороться с убийцами конверсии можно только при тесном взаимодействии маркетологов с пользователями. Необходимо интересоваться, что потребители хотели бы видеть на сайте вашего магазина, а также, что отталкивает их от совершения покупки. Идеи, полученные от пользователей, рекомендуется применять, только предварительно их протестировав.