/ Какие тексты нельзя использовать для наполнения сайта?

Из этой статьи собственники интернет-ресурса смогут понять, каких ошибок лучше избегать при наполнении сайта, чтобы не отпугнуть потенциальных покупателей. Вы узнаете, какими видами фраз в контенте для сайта можно спровоцировать уход клиента.

Чтобы оценить наполнение страниц сайта, как правило, применяют следующие весьма полезные характеристики:

• информативность - емкость и краткость повествования в наполнении страниц сайта;
• польза - соответствие наполнения для интернет сайта нуждам посетителя и поставленным целям, его актуальность;
• экспертность - достоверность сведений в наполнении сайта и наличие примеров;
• ясность - доступная терминология в наполнении сайта, отсутствие двусмысленности;
• читабельность - естественное изложение контента для страниц сайта, ритмичность, наличие литературных приемов;
• качество изложения - структурированность контента для сайта, присутствие логики, единый стиль, отсутствие грамматических и стилистических ошибок;
• оформление.

Каждый пункт интересный сам по себе, но помимо такой оценки есть еще ряд нюансов, которые необходимо учесть при наполнении сайта. Рассмотрим их подробнее.
 

Поучения

 

Неверно:
Проектировать систему вентиляции надо очень внимательно, ведь от ее работы зависит климат в помещении.

 

Ошибка:

Поучающий стиль наполнения страниц сайта отталкивает. Лучше не наставлять, а предоставлять информацию. Такая стилистика контента для сайта подчеркнет ваше уважительное отношение к посетителям.

 

Верно:
Чтобы добиться комфортного климата в помещении, при проектировании вентиляции обращают внимание на следующие аспекты:
...

 

Высокомерный тон

 

Неверно:
Вряд ли кустарный мастер озадачится исправлением огрех, допущенными им в процессе установки. По завершении работ вы его больше не увидите.
Наша компания предоставляет гарантийные обязательства на все виды услуг. Если так случится, что наши специалисты допустят ошибку (такое происходит крайне редко), мы устраним ее своими силами и средствами в кратчайшие сроки.

 

Ошибка:

Презрение к конкурентам при наполнении сайта контентом - плохой союзник. Посетитель может решить, что данная компания проявляет подобное отношение ко всем, включая клиентов, маскируя его за напускной вежливостью. Однако, надо различать презрение и уверенность в себе - последнее надо демонстрировать и в контенте для интернет сайта, и при личном общении.

 

Верно:
В отличие от частных мастеров, наша компания предоставляет гарантийные обязательства на все виды услуг. Если так случится, что наши специалисты допустят ошибку (такое происходит крайне редко), мы устраним ее своими силами и средствами в кратчайшие сроки.

Чтобы увеличить конкурентоспособность, любая организация должна заботиться о мнении, которое составляют о ней окружающие и стараться улучшить его.

 

Переход на личности

 

Неверно:
Если вы пострадали от методов команды, обещающей сделать все оперативно и дешево, не отчаивайтесь: мы поможем вам справиться с неприятностями.

 

Ошибка:

Акцент в наполнении сайта сделан не на продаваемой услуге(товаре), а на личности. Так поступать не следует.

 

Верно:
Если ваш автомобиль испортили, не отчаивайтесь: мы поможем вам справиться с неприятностями.

Принуждения

 

Неверно:
Почему вы должны обратиться именно к нам?

 

Ошибка:

Человеку не нравится, когда его принуждают. Говоря в наполнении страниц сайта о действиях клиента, не используйте слова «должны» и «придется».

 

Верно:
Почему выгодно обратиться именно к нам?

Ложь в наполнении сайта

 

Неверно:
Радиаторы из чугуна сегодня уже никто не использует, они остались только в квартирах бабушек и дедушек. Вместо них мы советуем более современные модели из алюминия или биметаллические.

 

Ошибка:

Ложь в наполнении сайта контентом могут выявить, и доверие к вашей компании будет подорвано.

 

Верно:
Батареи из чугуна в нашей стране по-прежнему остаются наиболее популярным, экономичным и практичным средством отопления. Они прослужат несколько десятилетий.
Если же для вас важнее стиль и индивидуальность, мы советуем более современные модели из алюминия или биметаллические.

Посетитель воспринимает наполнение интернет сайта, как характеристику компании. Если он замечает, что контент для сайта содержит лживые сведения, он перестает доверять данной организации и отстраняется от нее. В итоге действие содержимого сайта становится прямо противоположным требуемому.
 

Попытки утаить ценные сведения

 

Неверно:
Чтобы снизить расходы на содержание отопительной системы, нужно просто снабдить ее актуальной автоматикой. Она будет контролировать климат в доме и оптимизирует расход тепла.

 

Ошибка:

Если перед компанией стоит задача по реализации автоматики, это не значит, что при наполнении интернет сайта можно утаить некоторые сведения. Заботьтесь о своих клиентах и цените их - вот реальный путь к продвижению.

 

Верно:
Чтобы снизить расходы на содержание отопительной системы, нужно снабдить ее актуальной автоматикой, и в то же время позаботиться о том, чтобы отапливать дом, а не окружающую среду. Это достигается установкой пластиковых окон, остеклением лоджии и т.п. Тогда автоматика будет контролировать климат в доме и оптимизирует расход тепла.

Данный пункт напоминает предыдущий - будьте честны с потенциальными покупателями.
 

Убеждения без достаточных аргументов

 

Неверно:
При определении диаметра труб монтажники полагаются на свой опыт и интуицию, и применяют изделия на пару размеров больше, чем необходимо. В итоге вы тратите лишние 20-30% средств.
Вы выполняем гидравлический расчет, который одновременно обеспечивает грамотное функционирование всей системы и упраздняет необходимость лишних расходов на трубы.

 

Ошибка:

Если потенциальный клиент считает, что выгоднее переплатить за трубы большего диаметра, такое наполнение сайта не изменит его убеждений. В результате контент для сайта не решит поставленной задачи: продать услугу. Аргументируйте свою позицию убедительно, чтобы посетитель вам поверил.

 

Верно:
При определении диаметра труб монтажники полагаются на свой опыт и интуицию, и для подстраховки применяют изделия на пару размеров больше, чем необходимо. В итоге вы тратите лишние 20-30% денег.
Вы выполняем гидравлический расчет, который одновременно обеспечивает грамотное функционирование всей системы и упраздняет необходимость лишних расходов на трубы. Ведь интуиция монтажников может и не сработать.

 

Неосторожное предложение клиенту

 

Неверно:
Если необходимо сэкономить, отдавайте предпочтение китайской продукции. Она достаточно качественная в данном сегменте.

 

Ошибка:

Такое предложение в наполнении страниц сайта может отвратить клиента, если он с ним не согласен. Употребляйте безличную форму.

 

Верно:
Если необходимо сэкономить, отдавайте предпочтение китайской продукции. Многие пользуются ей и отзываются хорошо.

 

Не указаны выгоды клиента

 

Неверно:
Данная система хорошо вентилирует помещение.

 

Ошибка:

Контент для интернет сайта расписывает свойства товара, которые несомненно важны, но в нем упущены выгоды клиента, а их тоже необходимо продемонстрировать.

 

Верно:
С этой системой в доме всегда будет свежий воздух, поскольку она хорошо вентилирует помещение.

Отсутствие акцента на нуждах клиента

 

Неверно:
Мы выполним расчет за 30 минут.

 

Ошибка:

В наполнении страниц сайта просто описаны действия, нет акцента на потребностях посетителя.

 

Верно:
Вы получите готовый расчет через 30 минут.

 

Неуверенность в себе

 

Неверно:
Если вы хотите приобрести кондиционер, монтажники выедут к вам в день обращения.

 

Ошибка:

В контент для страниц сайта вкралось сомнение, которое передастся посетителю. Не употребляйте сослагательное наклонение, ограничьте использование частицы "не" и вводных слов.

 

Верно:

Монтажники выедут к вам в день обращения.

 

Вывод

Для роста продаж при составлении контента для сайта в первую очередь проявите искреннюю заботу о клиенте. Подумайте о его выгоде, постарайтесь принести ему пользу. Тогда ваш ресурс всегда будет выглядеть привлекательно и выполнять свою задачу. Проанализируйте содержимое своих страниц. Проверьте шаг за шагом, не содержится ли там ошибок, рассмотренных в данном материале. Если это так - поработайте с контентом и доведите его содержание до должного уровня. Постарайтесь сделать его уникальным и интересным потребителю.