/ Контент, который создают пользователи. Часть 2

Чтобы продвижение сайта стало действительно эффективным и принесло реальные плоды в виде развития бизнеса, маркетологи используют все более интересные инструменты раскрутки. Понятие UGC-маркетинг – давно известно в западных странах. Этот метод продвижения сайта приобретает все большую популярность и в нашей стране.

Под UGC-маркетингом понимается раскрутка ресурса при помощи пользовательского контента. Те посты, сообщения и материалы, которые создаются самими подписчиками, применяют для привлечения новых клиентов. UGC-маркетинг – мощное, бесплатное и эффективное средство продвижения сайта в сети.
 

Типы пользовательского контента

Любые материалы, выложенные в сети интернет, можно отнести к User Generated Content. Рассмотрим основные виды:

• Комментарии. Самый универсальный вид пользовательского контента. С помощью комментариев посетители страниц высказывают свое мнение относительно товаров и услуг, делятся эмоциями и впечатлениями. Комментарии часто обсуждают, делают репосты.

Если на вашем ресурсе такая возможность не предусмотрена – обязательно добавьте. Именно активность в комментариях делает «живым» сайт или страницу в социальных сетях. Новый человек, зашедший на ваш ресурс, первым делом обращает внимание на количество и дату последних комментов.

• Отзывы. Последние исследования показали, что большинство людей, принимая решение о покупке, ориентируется на отзывы. Кроме того, отзывы, написанные реальными людьми, «нравятся» поисковым системам.

Обратите внимание, что негативные отзывы, так же могут быть полезными. Если на вашей странице – сплошной позитив, новые клиенты могут засомневаться в подлинности. Отнеситесь к негативной информации с пониманием, сделайте правильные выводы и предложите недовольному клиенту варианты решения. Любые отзывы – отличный способ продвижения сайта в поисковых системах.

Клиенты не особенно любят тратить время на написание отзыва. Чтобы подтолкнуть их – придумайте различные варианты поощрения. Дополнительный бонус или скидку, например.

• Обзоры. Вариант обычного отзыва, только более детальный. В обзорах определенного товара или услуги часто используют фото- или видео- материалы, рассказывают об особенностях, удобстве, или, наоборот, недочетах.

Обзоры производят на аудиторию эффект «экспертного мнения». Именно подробный обзор, созданный «любительским» способом, и оттого еще более реальный, может стать решающим фактором при выборе товара.

• Фотографии и видеоролики. Статистика наглядно показывает, что фото- и видео-контент пользуется большей популярностью, чем обычные текстовые сообщения. Более 2-х миллионов репостов получают такие материалы каждый день. Каждый репост – дополнительный способ продвижения сайта.

Предложите своим подписчикам поделиться фотографиями, показывающими применение продукции. Объявите конкурс, на лучшее минутное видео по теме. Простор для творчества в этой сфере – безграничен. Поощряйте клиентов выкладывать видео или фото, и продвижение сайта в сети станет более эффективным.
 

Лучшие примеры применения UGC-маркетинга

Многим западным кампаниям удалось достичь небывалых высот с помощью пользовательского контента. Рассматривая их пример, можно много чему научиться и использовать идеи для продвижения сайта.
 

1. Создаем связь между брендом и покупателем

Одна из кампаний занималась производством одежды для занятий йогой. Среди своих многочисленных подписчиков, кампания объявила конкурс. Идея заключалась в том, чтобы клиенты выкладывали фотографии, на которых они занимаются йогой или просто ведут активный образ жизни в одежде бренда.

Маркетологам удалось создать невероятно прочную связь в сознании покупателей. Для них бренд кампании стал прочно ассоциироваться с активной и здоровой жизнью. Более того, фото и видео галерея на сайте, стала мотивирующим фактором и продажи одежды выросли многократно.
 

2. Поддерживаем общение с покупателями в режиме реального времени

Рекламная компания от Олд Спайс произвела настоящий фурор, увеличила продажи и стала действительно «вирусной». Мало кто знает, что маркетинговая стратегия для продвижения сайта в поисковых системах, изначально была другой.

Маркетологи вовремя оценили рекламный эффект и выделили одного персонажа, больше всего привлекавшего внимание аудитории. Последующая стратегия была изменена, а основным действующим лицом стал Мустафа.
 

3. Ценим творчество подписчиков и продвигаем бренд

Одна из самых известных по всему миру кофеен Starbucks, предложила клиентам рисовать свои идеи дизайна на кофейных стаканчиках и выкладывать фотографии в сеть. Этот метод продвижения сайта дал удивительный результат. В конкурсе поучаствовали более 4000 человек всего за несколько недель, а количество желающих попить кофе из новых стаканов выросло почти в 5 раз.
 

4. Используем то, что интересно аудитории

Потрясающий пример продвижения сайта в сети с использованием UGC-маркетинга продемонстрировала Кока-Кола. Акция «Это твоя Coca-Cola», для которой были созданы именные бутылки, показала, что дорогие призы – не обязательное условие эффективной рекламной компании.

Маркетологи точно попали в интересы своей ЦА. Обычная реклама – стала вирусной. Продажи напитка возросли в несколько раз по всему миру. Отличный способ продвижения сайта с применением пользовательского контента. Люди охотно фотографировали именные бутылки в самых разных ситуациях: на романтических свиданиях, в экстремальных путешествиях, на свадьбах и вечеринках и выкладывала фото в интернет.

Используйте полученную в статье информацию для продвижения сайта в поисковых системах или придумывайте что-то свое. Главное, что контент, созданный самими пользователями – это бесплатный и очень эффективный ресурс, который поможет развитию и процветанию вашего бизнеса.