/ Контент, который создают пользователи

Каждый предприниматель, развивающий свой бизнес в сети интернет, заинтересован в том, чтобы организовать максимально эффективное продвижение сайта. Способов раскрутки в сети существует довольно много. Один из отлично работающих вариантов - UGC-маркетинг. Как работает такая система, какими приемами лучше пользоваться для продвижения сайта в сети, рассмотрим в этой статье.
 

Что такое UGC-маркетинг?

Понятие «User Generated Content» переводится как контент, созданный пользователями. Комментарии и посты, различные статьи и обзоры, фотографии и видеоматериалы – все это и есть пользовательский контент. Основной силой продвижения сайта в поисковых системах становятся ваши подписчики.

UGC-маркетинг открывает целый ряд новых возможностей:

• Активное «живое» общение объединяет вас и ваших клиентов;
• Уровень доверия к бренду значительно возрастает;
• С помощью отзывов и комментариев вы получаете массу новых идей;
• Ваши клиенты сами создают контент, способный привлечь новых клиентов.

В результате – вы получаете самый актуальный контент для продвижения сайта в сети. Причем, этот контент создаете уже не вы, путем огромных усилий и денежных вложений, а ваши клиенты.

Методы продвижения сайта с помощью пользовательского контента уже давно завоевали доверие западных smm-маркетологов и активно развиваются в России.
 

Почему работает User Generated Content

В последние годы интернет аналитики отмечают изменение тенденций, как в интернете, так и в социальных сетях. Теперь – это не просто средство для общения и развлечений, а реальные платформы для создания и продвижения бизнеса.

Такие способы продвижения сайта, как группы и сообщества ВКонтакте, реклама в Facebook или марафоны в Instagram позволяют получать отличные результаты и создавать действительно успешный бизнес. Согласно статистическим данным, около 64% людей, относящихся к поколению миллениалов, предпочитает не просто совершать покупки в интернете, но и активно делиться своим мнением о тех или иных товарах и услугах.

Отзывам и комментариям верят больше, чем самой крутой рекламе. Именно так работает UGC-маркетинг. Исследования информационной фирмы Nielsen показали, что люди, приобретающие товары, на 92% ориентируются на отзывы и рекомендации родственников, знакомых и друзей. 70% доверяют отзывам, полученным от посторонних людей.

Доверьте продвижение сайта в поисковых системах своим клиентам, используйте их контент, и ваши продажи станут стабильно расти.

Как организовать UGC-маркетинг

Хотите получить высокую эффективность продвижения сайта в сети – общайтесь со своими клиентами. Покажите, что цените их мнения и разделяете интересы. Будьте открыты к диалогу и всячески поощряйте его. Продумайте методы стимулирования своей аудитории с помощью различных бонусов и скидок.

Отзывы, написанные реальными людьми, всегда привлекают внимание и вызывают доверие. Не спешите удалять негативные комментарии. Сначала постарайтесь разобраться в возникшей ситуации и решить ее мирным путем. Пусть все, кто заходит на вашу страницу, видят, что вы готовы признавать ошибки и способны уважительно решить любой вопрос.

Ваше общение с клиентами – основа продвижения сайта. Реагируйте на отклики незамедлительно, проявляйте искренний интерес, общайтесь и поддерживайте диалог. Люди начнут доверять бренду, делиться своими впечатлениями с помощью репостов. В результате – запустится самый мощный и эффективный способ увеличения продаж – «сарафанное радио».
 

Вирусный эффект пользовательского контента

Вирусный контент давно стал признанным способом продвижения сайта. Практика показывает, что охотнее всего ставят лайки и делают репосты к постам тех людей, которых знают. Ваш сайт – отличная площадка для вирусного контента. Ваши клиенты здесь общаются – ведь их объединяет общий интерес – ваш бренд.

Маркетологам давно известно, что количество репостов значительно влияет на продвижение сайта в поисковых системах. Причем, обмануть поисковики с каждым годом становится все сложнее. Роботы научились распознавать отзывы реальных людей. Соответственно, шансы попасть в ТОП, если ваши клиенты делятся реальной информацией – в 4 раза выше.
 

Как повысить конверсию с помощью пользовательского контента

Довольно часто бывают ситуации, когда на сайте идет активный диалог, показатели репостов и лайков постоянно растут, а реальных продаж при этом не наблюдается. Уже положив товар в корзину, клиент не торопится его оплачивать.

Причину такого поведения обязательно нужно выяснить. В первую очередь – путем анализа конкурентов. Возможно, вы предлагаете худшие условия, или фирмы-конкуренты имеют большее доверия пользователей. В любом случае, понять, в чем причина низкой конверсии, поможет пользовательский контент.

Внимательно анализируйте отзывы и не бойтесь задавать прямые вопросы. Люди любят, когда их мнением интересуются. Кроме того, ваши клиенты нашли время на написание отзыва. Они открыто высказали свое мнение, поделились впечатлениями, значит – не безразличны к бренду.

Путем диалога вы сможете понять, на что стоит обратить внимание, что необходимо изменить в стратегии продвижения. Проявите уважение и будьте благодарны – реакция клиентов не заставит себя долго ждать. Возможно, именно такой диалог на сайте, станет основным фактором для нового клиента, принимающего решение о покупке.