/ Ошибки, убивающие рекламную кампанию в Facebook

В этой статье мы разберем еще 4 основные ошибки, которые допускают специалисты при работе с рекламной кампанией в facebook. Зная об этих ошибках, можно с самого начала запустить эффективное smm продвижение.
 

Четвертая ошибка. Невнимание к комментариям пользователей

Продвижение в facebook – это не просто рекламные объявления или публикация постов. Для ваших подписчиков очень важна обратная связь. На странице нужно создать эффект «живого» общения. Такая политика всегда приносит результат. Новый посетитель, зайдя на страницу, прежде всего, обращает внимание на то, как часто вы отвечаете на комментарии, что именно пишете, и как реагируют другие подписчики. Ваши ответы на комментарии могут стать основным фактором при принятии пользователем решения стать подписчиком – или нет.

Любые обращения аудитории не должны оставаться без внимания. Грамотное smm продвижение – это, прежде всего, уважительное отношение к целевой аудитории. Особенно это касается негативных комментариев. Положительные отклики, как правило, не требуют ответа. Если подписчик оставил развернутый отзыв – поблагодарите его. Отрицательные отзывы требуют незамедлительной реакции. Оставляя их без внимания, вы рискуете потерять репутацию. Получили негативный коммент – сразу приведите свои аргументы, проясните сложившуюся ситуацию. Игнорирование может привести к серьезным последствиям.

Люди не любят, когда их недовольство остается без внимания. Кроме того, негативные отзывы довольно бурно обсуждаются. Были случаи, когда оставленный без внимания отрицательный отзыв произвел эффект «разорвавшейся бомбы» и smm продвижение бизнеса, на которое было потрачено столько усилий, прошло впустую.
 

Как правильно отвечать на негативные комментарии:

• Прежде всего, с клиентом нужно согласиться. Любые споры могут вызвать еще большее недовольство. Признайте, что допустили оплошность и предложите компенсировать;
• Вникайте в каждую конкретную ситуацию и отвечайте подписчику лично. Не используйте шаблонные фразы. В противном случае, у человека может сложиться впечатление, что вы просто от него отписались;
• Не удаляйте плохие отзывы. Ваши пользователи уже успели их прочитать. Простое удаление может вызвать недовольство. А вот ваш грамотный и честный ответ, наоборот, покажет готовность к диалогу и укрепит репутацию фирмы;
• Отрицательный результат – тоже результат. Даже если человек высказал негативное мнение – у вас есть возможность все исправить. Такие ситуации показывают, что страница «жива», что идет процесс общения. Негативный отклик лучше, чем просто молчание.

Для продвижения бизнеса в facebook важна любая информация, полученная от целевой аудитории. Анализируя отклики, внимательно изучая мнения подписчиков, вы лучше узнаете их потребности, а значит, сможете сделать свой бизнес еще более успешным.

Пятая ошибка. Выпрашивание положительной реакции

Количество лайков и репостов очень важно при smm продвижении. Часто, стремясь повысить популярность своей страницы, владельцы начинают «выпрашивать» у своих подписчиков лайк или репост. Со стороны это выглядит, как попрошайничество. Вы, наверняка, видели множество постов подобного рода в социальных сетях. Такие посты вызывают, скорее, желание отмахнуться и воспринимаются, как навязчивые.

Уговаривая подписчиков поставить лайк, вы выглядите очень несолидно. Такой вариант продвижения страницы в facebook заранее обречен на провал. Люди не любят, когда их принуждают что-то делать. Продумайте, какую пользу получат ваши потенциальные клиенты, если оценят пост? Что вы можете предложить им полезного или интересного? Подкрепляйте призыв к действию реальной выгодой.

Например:

• Сделайте репост и получите доступ к бесплатному видеокурсу;
• Поставьте лайк и мы дадим вам 10% скидку;
• Поделитесь с друзьями и узнавайте самые свежие новости в первую очередь.

Такие призывы, как правило, не остаются без внимания. Если вы достаточно хорошо изучили интересы и потребности своей целевой группы, вы без труда найдете, чем ее можно привлечь и продвижение в facebook станет успешным.
 

Шестая ошибка. «Неаккуратные» ссылки

Посты должны иметь привлекательный вид. В smm продвижении бизнеса нет мелочей. Важна каждая, даже самая маленькая, деталь. Длинные ссылки, представляющие из себя бессмысленный набор цифр и букв, смотрятся неаккуратно, и отвлекают внимание читателя от важной информации.

В интернете есть несколько простых и удобных бесплатных сервисов, с помощью которых можно сократить длинные адреса и придать им читабельный вид. Вы просто вводите «неудобный» адрес в соответствующее поле и получаете короткую аккуратную ссылку. Обращайте внимание на детали. Бывает обидно, когда из-за подобных мелочей, теряется эффективность всего поста.
 

Седьмая ошибка. Незнание правил социальной сети facebook

Как ни странно, но многие владельцы страницы, начиная продвижение бизнеса в facebook, не читают «Условия использования страниц», а просто ставят «галочку» и переходят к регистрации. Как известно, незнание законов не освобождает от ответственности. Если вы планируете рекламную кампанию своего бизнеса, обязательно внимательно изучите существующие ограничения. Разберитесь, как разрешается проводить различные акции, опросы и конкурсы. Какие данные пользователей вы имеете право собирать, а какие – нет. В противном случае, все ваши усилия по smm продвижению в facebook могут закончиться баном страницы.

Многие не совсем честные пользователи активно предлагают свои услуги по обходу установленных ограничений. Безусловно, выбор прибегать к их услугам или нет, остается за вами. Учитывайте, что рано или поздно, facebook узнает о новых «лазейках» и подумайте, стоит ли ставить под удар приложенные для раскрутки усилия и репутацию фирмы.

Семь ошибок при раскрутке страницы – основа того, что нужно знать при smm продвижении и запуске рекламной кампании в facebook. Публикуйте интересный контент, не навязывайте свои услуги или товары, уважительно относитесь к подписчикам, соблюдайте правила и ваш бизнес будет набирать обороты и приносить все более ощутимый доход.

Вернуться к предыдущей статье.