/ Различия в создании лендинг пейдж для B2B и B2C

Термины B2B и B2C для обычного человека ни о чем не говорят, однако лучше подробно в них разобраться даже знающему человеку. Итак, первый термин соответствует продажам для бизнеса, а другой – личного пользования. К сожалению, большинство людей путается, к какому типу относится очередная продажа, что в свою очередь ведет к неоднозначности. B2B характеризует процесс взаимодействия юридических лиц (компания с компанией), а B2C – коммерческие отношения между частными лицами и организацией, поставляющей товары или услуги конечным потребителям.

B2B является совокупностью потребителей, которые осуществляют покупку для профессионального пользования или ее дальнейшей перепродажи. Все сделки здесь осуществляются путем непосредственного обращения к производственному предприятию, либо через организацию, занимающуюся оптовой торговлей. С рынком B2C ситуация несколько иная, ведь эти покупатели совершают покупку исключительно для семейного, личного или домашнего пользования. Соответственно они заинтересованы в приобретении долговечной и качественной продукции, стремясь сэкономить деньги на покупке. А сделки в свою очередь могут осуществляться через предприятия розничной и оптовой торговли. Однако сейчас следует поговорить о различиях лендинг пейдж для B2B и B2C:
 

Текстовые описания

Ввиду своей профессиональной деятельности, предприниматели ежедневно перерабатывают массу информации, благодаря чему не могут прибегать к использованию лишенных смысла словесных конструкций. Это отличает B2C от своего собрата, хоть и лендинг пейдж не приветствует размещения крупных текстов. Если ваша целевая аудитория желает знать о тонкостях производственного процесса, свойствах или применении продукта следует им это рассказать.

Пример: покупатель заинтересован в приобретении косметических средств для заботы о своем здоровье (средство для сброса веса, чудо-средство для быстрого омоложения), что сразу провоцирует ряд сомнений. В данном случае неплохо было бы сделать мини-презентацию продающегося средства, с отзывами клиентов. Отзывы позволят «подать себя» с правильной стороны, привлекая большинство потенциальных клиентов.
 

Контент

В отличии от сферы B2C, создатели B2B лендингов предпочитают оперирование фактами, ведь покупатели не являются оконечными потребителями, а значит будут совершать только рациональные покупки. Здесь требуется информировать своих клиентов сведениями о продукте: клинические исследования, процесс изготовления, затрачиваемые материалы и прочее. Портретика ЦА (целевой аудитории) сумеет подсказать сентиментальность потенциального покупателя, зависимость его поступков от мнения окружающих или же его стремление к экономии.

Пример: заказывая лендинг пейдж владелец должен быть готов, что придется прилагать кейсы с графиками. Это будет наилучшим вариантом описания и дальнейшего продвижения ресурса. Конечные потребители в большинстве случаев подчиняются своим эмоциям – чувству вины, любви, страху, жадности и прочим. То есть не будет необходимости отдавать незнакомцам ненужную информацию, а вот двигаясь вместе с трендом или модой, можно будет не беспокоиться об успешности своего дела. Порой, даже настроение покупателя может сыграть злую шутку с продавцом.

Цели и средства

Представители бизнеса B2C стремятся совершить продажу, как можно быстрее, почему и «облизывают» клиента со всех сторон В данном случае лэндинг пэйджу достается роль моста, после прохода через который покупатели уже стопроцентно совершат покупку. Если для B2C окажется достаточным консультация или выезд специалиста, то в B2B все иначе.

Пример: представьте себя обычным человеком, который совсем недавно приобрел абонемент в тренажерный зал на месяц. Естественно, что одно первое занятие не даст огромных результатов, но сможет открыть перед вами ряд преимуществ спортивной организации и станет дополнительной мотивацией к занятиям. Именно по такой схеме действует большинство спортивных комплексов по всему миру.
 

Информационная подпитка

Покупатели B2C задают вопросы на всевозможные темы, но существуют и какие-то общие моменты, зависящие непосредственно от пола, возраста, настроения и вкуса клиента. Здесь также актуальны отзывы предыдущих клиентов, и чем больше их будет, тем популярнее станет конкретный товар/услуга.

В B2B ситуация гораздо проще: есть несколько вопросов, часто задающихся типичными клиентами конкретной организации. Там составляется обобщенный список этих вопросов и дается на них соответствующий ответ.
 

Гарантии

Создание лендинга для продаж B2C и B2B абсолютно различны и в обосновании гарантий. В отношениях бизнес-бизнес способы достижения поставленной цели мало интересуют обе стороны, важна лишь гарантия, что она будет достигнута. Необходимо, чтобы сделка была полностью безопасной, а оплата услуги - полностью прозрачной. Это препятствует возникновению рисков и того, что рыбка сорвется с крючка.
 

Итоги

Таким образом при различном подходе к разработке лендингов для сфер B2B и B2C снижаются всевозможные риски возникновения проблем в работе. Каждый рассмотренный пункт играет немаловажную роль в развитии собственного бизнеса, так как важно добиться с клиентом обратной связи, а когда придет время «подсечь рыбку».