/ Стратегия разработки дизайна сайта

Визуальная составляющая играет важную роль в контентном наполнении сайта. Разработка веб дизайна сайта во многом определяет его дальнейшую судьбу: удачное решение приведет к росту коэффициента конверсии, а ошибки обойдутся падением прибыли. Проектирование и дизайн веб сайта осуществляются в соответствии со стратегией, разработке которой следует уделить особое внимание. Она строится по определенному плану с учетом принципов воздействия образа на пользователя. Чтобы избежать хаотичности в разработке стратегии веб дизайна сайта, рассмотрим ряд рекомендаций.

Сайт должен формировать мотивацию и быть функциональным, чтобы помочь реализовать желание и поддержать готовность к действию.

Как показывает опыт, полагаться лишь на свое чутье при разработке дизайна сайта не стоит. Существует множество примеров того, как потребители не оправдывали ожиданий разработчиков. Например, известна история, как еврокомиссар по вопросам здравоохранения Джон Дали озаботился проблемой курения, страшной статистикой смертности от этой вредной привычки и задумал провести кампанию по демотивации курильщиков. Его команда разработала план размещения на пачках сигарет картинок страшного содержания. По замыслу разработчиков, посмотрев на изображения, курильщики должны были задуматься над последствиями курения, признать его чуть ли не несовместимым с жизнью и избавиться от пагубной привычки. Но реакция курильщиков оказалась противоположной: страшные сюжеты на их сознание не подействовали.

Есть и другие примеры, которые показывают, что разработка веб дизайна требует не интуитивного подхода, а обстоятельного анализа потребительской аудитории. Например, при редизайне порой даже известные компании переносят сайт на новую платформу, думая, что новый веб дизайн сайта будет привлекательнее старого. Но получается наоборот: редизайн может обладать отталкивающим действием. Так, компания Marks & Spencers за полгода после перезапуска сайта из-за падения объема продаж потеряла 55 миллионов фунтов стерлингов. Та же судьба постигла швейцарскую компанию Comparis, у которой после редизайна конверсия сайта упала на 10 %.

Чтобы избежать подобных ситуаций перед разработкой веб дизайна следует изучить особенности потребительского поведения пользователей сайта и, прежде всего, понять их мотивацию. Поведение выражается через готовность: «Я могу купить…». Мотивационно-психологическая сторона представлена желанием: «Я хочу купить…».

Поведение ориентировано на юзабилити сайта, его доступность и визуальность, которая достигается с помощью разработки веб дизайна. Формирование мотива к действию, желанию купить – также одна из функций современного веб дизайна.

Рассмотрим, как это действует на примере разработки веб дизайна сайта, посвященного туризму и путешествиям. Чтобы сформировать мотивацию заказать тур, купить билет, забронировать номер, необходимо создать визуальную атмосферу предвкушения отдыха. Средства визуализации (фотографии, фотоколлажи, теплый мягкий фон) должны содержать красочные пейзажи, атрибутику отдыха (прохладные коктейли, пляжные зонтики, надувные лодки, яхты, катера, чемоданы) и все, что ассоциируется с туризмом и путешествиями. Их главная задача – вызвать мечту об отдыхе и всячески способствовать ее реализации: таковы тенденции веб дизайна.

Представим себе, что посетитель сайта выразил готовность к действию. Тогда при разработке веб дизайна сайта нужно не забыть о его функциональности. Пользователь без труда должен найти на нем нужные кнопки, с помощью которых он свяжется с менеджером, купит, закажет, забронирует и выполнит другие действия, к которым вы его мотивировали.
 

Четко представьте, как сайт должен выглядеть в идеале.

Опять же, нужно исследовать потенциальных пользователей: каковы желания, образы, психологические мотивы, на которые они ориентированы, что в веб дизайне сайта им бы понравилось, а что – нет. С помощью маркетингового исследования, опроса можно выяснить, что в контенте сайта для пользователей более актуально: преимущества (по сути, ценностное предложение), услуги, способ доставки, способы оплаты, контакты, связь с менеджером в онлайн-режиме и проч. После тестирования определите в соответствии с актуальностью место каждого блока контента на сайте.

Таким образом, проектирование и дизайн веб сайта требуют уделять внимание не только его визуальной составляющей, но и содержанию. Выяснение пользовательских предпочтений даст ответы на множество вопросов:

• что ваши клиенты от вас хотят услышать?
• какая информация для них наиболее актуальна?
• как эффективнее пользователей убеждать?

Все элементы веб дизайна сайта перед внедрением должны быть предварительно протестированы, а все гипотезы – проверены.

Чтобы избежать ошибок при проектировании сайта, все его элементы (иконки, тип контента и др.) перед внедрением следует протестировать. Для этого подойдет метод gap-анализа, когда вы изучите разницу между желаниями и возможностями фирмы и определите шаги для достижения целей. Современный веб дизайн состоит из многих элементов, основными из которых являются:

• дизайн основной страницы;
• шаблоны страниц сайта;
• разделы сайта;
• контент;
• сервисы обеспечения функциональности;
• поддержка и техническое обслуживание.

Разработка веб дизайна также включает концепцию использования цветовой гаммы и шрифтов, элементов фирменного стиля.