/ Хитрости при продвижении интернет-магазина, часть 3

Данная статья является заключительной и поможет вам собрать все 25 хитростей продвижения в коммерческой нише.
 

16. Главное – надежность

Зачастую пользователь, который никогда не пользовался услугами интернет-магазина, сомневается в надежности и безопасности. Особенно сильно это чувство возникает, когда дело доходит до оплаты заказа.

Клиент должен чувствовать безопасность. Для этого следует оперативно и максимально полно отвечать на все его вопросы и принимать во внимание обращения. Эту функцию выполняют чат с представителем службы поддержки. Чтобы покупатель не переживал об оплате заказа, нужно уверить его в том, что платежи и передачи личных данных полностью конфиденциальны и безопасны.

Рекомендуется использовать системы безопасных платежей.
 

17. Одобрил? Расскажи другим!

Перед тем как окончательно принять решение, человек советуется об этом с близкими и знакомыми. Чтобы приобрести товар, покупатель также может обратиться к другим людям за советом или просто обменяться мнениями о товаре. Это благоприятствует выбору товара.

Сайт Topshop предлагает своим пользователям делиться информацией о понравившихся товарах в соцсетях или обсуждать плюсы и минусы товара с помощью самого сайта.
 

18. Вариантов оплаты мало не бывает

В деле продвижения интернет-бизнеса, следует обратить внимание еще на одну деталь. У покупателя должен быть выбор вариантов оплаты заказа. Это наличный расчет, наложенный платеж, с помощью банковских карт, через электронные кошельки и др. Больше способов оплаты – больше лояльность покупателей в будущем!
 

19. Переводите цену в местную валюту

Интернет-магазин может не ограничиваться рамками одного региона или страны. Если у предприятия есть выход на зарубежные рынки, то важно, чтобы цены были переведены в местную валюту. В случае когда это сделать невозможно, на сайт добавляют конвертер, который поможет покупателю перевести одну валюту в другую. Этот нехитрый способ поможет в продвижении интернет-магазина.
 

20. Отслеживание доставки товара

Покупателю важно знать, когда именно доставят его покупку. Необходимо дать максимально полную информацию относительно этого. Кроме того, желательно добавить в функционал услугу, с помощью которой покупатель сможет сам выбирать день и время доставки.

Например, Amazon предлагает несколько вариантов доставки: стандартную и срочную. А онлайн-магазин Lesara позволяет клиенту выбрать дату, время и способ доставки еще перед добавлением товара в корзину.

21. Доставка должна быть оперативной

Как правило, из-за медленной доставки покупатель отказывается от товара. Так, в Америке более половины из них отказывается от выбранной вещи, именно потому что доставка заставила себя долго ждать.
 

22. Указано неверно!

Если покупатель сделал ошибку, заполняя необходимые формы, то нужно указать ему на это. Благодаря этому пользователь сэкономит время и не станет заходить на другие ресурсы.
 

23. Уведомления на электронную почту

Если посетитель сайта все-таки ничего не приобрел, а только добавил товар в корзину, активируйте рассылку для него. Такого рода продающие письма создаются сейчас повсеместно (Kate Spade, Madewell, Dollar Shave Club, La Redoute и др.). Оформление рассылки зависит от стиля компании, культуры взаимодействия с клиентами и выбранной стратегии продвижения в Интернете.
 

24. Скидка только для вас!

Продвижение интернет-магазина можно улучшить, если предложить клиенту персональную скидку. Однако следует внимательно следить за тем, отсылались ли ранее подобные предложения или нет. Персональные скидки не нужно предлагать часто, поскольку это может вызвать подозрение и недоверие к сайту.
 

25. Не забывайте о ретаргетинге

Если использовать грамотный ретаргетинг, то можно вернуть практически всех клиентов. Для этого нужно следить за посетителями, которые ничего не купили, и показывать специальную таргетированную рекламу. Запомните, это верный подход в успешном продвижении интернет-магазина.
 

Итог: продвижение интернет-магазина — это не только сео

Как показывает статистика, лишь 10% посетителей интернет-магазина совершают покупки. Следовательно, любой сайт нуждается в грамотных маркетинговых подходах и совершенствовании юзабилити. Поэтому владельцу сайта необходимо регулярно придумывать новые стратегии, повышая эффективность продвижения интернет-бизнеса.

Сайт нужно постоянно совершенствовать. Он должен быть легким в использовании и удобным для клиентов. Только в этом случае пользователь решится на покупку и не будет переживать о безопасности.

Начать читать сначала или вернуться ко второй части.