/ Распространенные ошибки при наполнении сайта, часть 2

В предыдущей статье мы начали разговор о том, что хорошее наполнение сайта является одним из важных фактором для успешного продвижения сайта. Далее мы рассмотрим еще несколько ошибок, которые появляются при некачественной работе с контентом.
 

Использование вместо описаний SEO-оптимизированных текстов

Такой текст сразу бросается в глаза использованием ключей в прямом вхождении без знаков препинания: «Товар купить лучшая цена название города», «Товар заказать интернет магазин цена». SEO-тексты пишутся для улавливания ключей компьютерными программами для продвижения сайта в поисковиках. Но для людей они нечитабельны. Да и сайт за переоптимизацию может быть оштрафован. Поэтому выход один: наполнение сайта контентом осуществлять в интересах живых людей, которые будут заходить на сайт, а не для роботов. Тем более, что ключевые слова могут присутствовать и в интересном живом тексте, главное – суметь его написать.
 

Игнорирование возможностей контент-маркетинга

Контент-маркетинг – это то, что тонко и умно заменяет прямую рекламу. С его помощью формируются спрос на товар или услугу, благоприятное общественное мнение, мода, т. е. факторы, косвенно побуждающие к покупке нужного товара. А ведь наполнение сайта предполагает не только описания товаров и услуг. Хороший сайт может содержать еще и обучающий портал, регулярно публиковать новости по профилю деятельности, аналитические материалы. На сайте можно разместить видеоблог о товарах, их свойствах и правилах пользования. Такая стратегия называется видеомаркетингом. Эффективно также размещение аналитических статей на внешних площадках. Одним словом, видеоролики о том, как управлять автомобилем, или статьи о правилах пользования косметикой косвенно увеличивают спрос на соответствующую продукцию, и это нужно учитывать в контент-стратегии. И если контент-маркетингом пользуется меньше половины топовых ресурсов интернета, мелкие фирмы могут побороться за то, чтобы занять эту нишу для своей выгоды.
 

Использование одинаковых описаний при наполнении разных страниц контентом

Такая ситуация возникает тогда, когда на сайте продаются идентичные товары, отличающиеся лишь мелкими деталями. Например, на одной странице интернет-магазина представлены мужские белые рубашки, а на другой – голубые. Другой магазин зачем-то поместил на разные страницы одну и ту же модель гаджетов, но разных цветов: белые, черные, серебристые. Тексты на разных страницах одинаковые, что, в общем-то, правильно: было бы ошибкой один и тот же товар, но разного цвета описывать разными словами. Но не лучше ли создать одну страницу для одной модели, подробно ее описать и указать, что имеются разные варианты расцветок, размеров и т. п. Так меньше шансов запутать потребителя лишней информацией, зато хорошая возможность обеспечить грамотное наполнение страниц сайта.

Использование отзывов, похожих на фейки

Не секрет, что не все отзывы, которые публикуются на сайтах, – настоящие. Многие сайты, стремясь увеличить количество положительных отзывов, заказывают их копирайтерам или вообще неспециалистам. Если отзывы написаны в одном стиле, состоят из однотипных шаблонных фраз, имеют одинаковую структуру и общие элементы, узнать в них фейк не составит труда. Например, когда человек действительно, «от души», хочет составить положительный отзыв, часто ли он указывает место работы? Скорее всего, никогда. Поэтому владельцам сайтов нужно не перестараться в этом вопросе и не испортить впечатление о сайте фейковыми отзывами. Вряд ли стоит заказывать написание искусственных отзывов, гораздо эффективнее будет выглядеть стимулирование покупателей на написание коротких благодарственных фраз. Для этого можно организовывать акции, дарить бонусы, скидки, проводить конкурсы.
 

Фокусирование на себе, а не на клиенте

Грамотное наполнение сайта требует, чтобы страница «О нас» рассказывала не столько о компании, сколько о выгодах, которые получит клиент от работы с ней. Клиенту не важны сами по себе награды, достижения, особенности, факторы инвестиционной привлекательности фирмы и многое из того, чем на сайтах совершенно напрасно гордятся. Следует сместить фокус с себя любимых на клиента. Например, благодаря поддержке такой-то известной компании ваша продукция стоит дешевле, чем у конкурентов; внедрение конкретных, а не просто «инновационных», технологий позволило сократить скорость доставки товара и т.д.
 

Отсутствие страницы «возврат товара»

Наполнение страниц сайта предусматривает и такой раздел, как «Возврат товара». Чаще всего на этой странице помещают скучную и совершенно непонятную клиентам юридическую информацию, рассказывающую об их правах и возможностях. Но потребителей интересует конкретный вопрос: «Как это сделать?» Он ждет пошагового описания, подробной инструкции. То ли сайты специально запутывают клиентов, препятствуя в реализации их права на возврат товара, то ли допускают очередную ошибку в контент-стратегии.

И в качестве заключения позволим себе дать универсальную рекомендацию о том, как грамотно сформировать контент для наполнения сайта. Чему бы ни был посвящен веб-сайт, текстовая информация должна быть написана легким и доступным языком, который будет понятен самому неподготовленному читателю. Употребление специальной терминологии, сложных речевых оборотов следует свести к минимуму. Если профессиональный термин можно заменить общеизвестным словом-синонимом, замените. Если такая замена затруднительна или некорректна, – лучше этого не делать. Главное – в контенте веб-сайта даже самый взыскательный потребитель должен найти интересующую его информацию, дающую полные ответы на возникающие у него вопросы.