/ Распространенные ошибки при наполнении сайта

Создание и продвижение веб-сайта – процесс, подчиненный множеству правил, соблюдение которых обязательно. Сайт – это лицо фирмы, он должен красиво смотреться, быть удобным в пользовании, не перегруженным второстепенными элементами и, главное, читабельным. Хороший сайт от плохого отличает качественное наполнение сайта контентом. Ошибки в этом процессе приводят к тому, что информация, представленная на сайте, теряет актуальность еще на этапе написания, дезориентирует посетителя, не отвечает на возникающие у него вопросы. Чтобы их избежать, необходимо придерживаться определенных принципов и правил. Рассмотрим их.
 

Разработка контент-стратегии

Контент-стратегия строится на трех китах, которые обеспечивают эффективное наполнение интернет сайта:
 

1. Планирование, т.е. определение содержания контента для наполнения страниц сайта.
2. Публикация, т.е. размещение готового контента на страницах.
3. Управление, т.е. компьютерная программа, автоматически вносящая изменения на все страницы, отслеживающая устаревание контента и необходимость его обновления. Если раньше контент для наполнения сайта вносился вручную, теперь система управления контентом работает автоматически.

 Существует несколько принципов построения контент-стратегии:

• Эффективность. Содержимое сайта должно быть удобным в пользовании и нести только полезную информацию о фирме, ее товарах и услугах.
• Непрерывность. Даже незначительные перерывы в работе сайта приведут к тому, что о фирме скоро забудут. Пока сайт возобновит работу, потенциальные посетители переориентируются на другие сайты – в интернете конкурентов хватает.
• Высокое качество – именно такими словами должно характеризоваться все, что посетитель увидит на сайте: от дизайна до текстов.
• Аналитичность. Специалисты в области контент-стратегии должны подвергать глубокому анализу все, что связано с наполнением сайта контентом: целевую аудиторию, сайты-конкуренты, состояние и перспективы развития сегмента рынка, в котором работает фирма и др.
• Умеренность. Сайт нельзя перенасыщать ни визуальными элементами, ни текстовой информацией. Нужно найти то минимальное количество контента, при котором потребители получат всю необходимую для них информацию.
• Подконтрольность. Все специалисты, которые имеют отношение к наполнению сайта, должны периодически подвергаться аудиту и ощущать постоянный контроль качества своей работы.

Ошибки контент-стратегии

К сожалению, не все сайты построены достаточно грамотно, чтобы избежать явных ошибок контент-стратегии. Многие сайты представляют собой настолько крупные ресурсы, что обновление информации в них идет конвейерным способом, из-за чего случаются ошибки, ставшие в интернет-пространстве типичными:

Наполнение интернет сайта портянками.

Так называют большие, плохо структурированные, зато перенасыщенные ключевыми фразами тексты, плохо воспринимаемые посетителями. Владельцы сайтов знают о таком контенте, поэтому часто прячут его внизу страницы после основного текста, еще и пишут более мелким шрифтом. Игра шрифтами не всегда оправдана: на некоторых ресурсах присутствует текст, выполненный мелким шрифтом и помещенный внизу страницы, но не перенасыщенный ключами и лишенный признаков SEO-оптимизации. Тогда почему его спрятали? В любом случае игра в портянку может привести к штрафным санкциям со стороны поисковиков. Яндекс, Google и другие ресурсы имеют фильтры для борьбы с текстами, перенасыщенными ключами. И если кого-то еще не поймали, то это лишь вопрос времени. Поэтому выход один: отказаться от использования SEO-оптимизированных текстов, не засорять сайт лишней информацией. Многие товары не нуждаются в подробных описаниях. На главной странице достаточно поместить удобную систему навигации по сайту, чтобы посетитель сразу ориентировался, куда дальше ему заходить. Если нужно подать какую-то полезную информацию, делать это следует вверху страницы сайта.
 

Низкое качество продающих текстов.

Есть два признака плохого качества текста: перенасыщенность эмоциями и второстепенной информацией. За эмоциями часто прячут отсутствие или нехватку информации о чем-либо. Тогда взывают к чувствам: купите – не пожалеете, это самый-самый лучший товар, только мы и никто другой и т. п. Так же негативно воспринимается текст, перенасыщенный ненужными деталями. При наполнении интернет сайта нужно самостоятельно фильтровать информацию, выделяя только главное. Например, при выборе компьютерной техники и электроники дизайн и упаковка товара будут интересовать потребителя значительно меньше, чем функциональные характеристики. Все-таки в ноутбуке работа процессора гораздо важнее, чем цвет корпуса. Вот об этом и нужно писать, не отвлекая посетителя на мелкие детали.

Отсутствие описаний или использование в описании товара сухой технической информации.

Иногда сайты, продающие товары или услуги, не успевают их описывать. А если не знают, что писать, тогда помещают технические характеристики, в которых разобраться порой может только узкий специалист. Потребителю следует представить товар с точки зрения его полезностей, выгодных свойств. Лучше на конкретных примерах объяснить, чем объем оперативной памяти смартфона в 4 Гб лучше, чем 2 Гб, или ширина стиральной машины 30 см выгоднее, чем 40.

В следующей статье мы рассмотрим еще 6 ошибок, которые появляются при неумелой контент-стратегии.