ASTY.PRO - full service digital agency.

Создание креативных интернет-проектов
и их последующее продвижение в Интернете

06
Июль

SMM продвижение: меняем точку зрения на потенциального клиента

[ Мета-теги ] #smm продвижение

Продвижение бизнеса в интернете становится все более востребованной услугой. Телевизионная и радиореклама уже не работают настолько хорошо, как 10 лет назад. Одним из самых эффективных способов раскрутки на сегодня считается smm продвижение. Многие агентства и отдельные специалисты по SMM сталкиваются с непониманием новых тенденций со стороны представителей бизнеса.

С одной стороны, это можно понять. Заказчик-предприниматель не хочет вдаваться в технические подробности. Его мало интересует количество лайков и репостов, ведь основная цель вложения денег в SMM продвижение бизнеса – получение прибыли.

С другой стороны, прибыль зависит не только от количества подписчиков, но и от конкурентных преимуществ самого товара или услуги. Бывают ситуации, когда клиент не сделал покупку, к примеру, по той причине, что в интернет-магазине вовремя не ответили на звонок.

Эффективное продвижение в социальных сетях – работа двухсторонняя. Успех зависит от готовности действовать и заказчика, и SMM специалиста, и от понимания основных процессов принятия клиентом решения о покупке. Тому, как большинство людей выбирают тот или иной товар или услугу, какие механизмы здесь работают и когда лучше подключать SMM, посвящена данная статья.
 

Процесс принятия решения

Известная исследовательская компания МакКинси провела масштабный анализ того, как потенциальные клиенты принимают решение о покупке. В исследовании принимали участие более 20 000 человек по всему миру. В результате появилась модель потребительского поведения, получившая название «путешествие потребителя».

Согласно данной модели, в поведении клиентов есть моменты, в которые потребитель наиболее подвержен внешнему воздействию. Именно эти «точки» оптимально использовать для smm продвижения. Разберем, как работает модель на конкретном примере.
 

Первый этап: предпочтение

Каждый потребитель, основываясь на личном опыте, рекомендациях друзей или под воздействием рекламы, имеет определенные предпочтения в отношении той или иной торговой марки. Например, человек точно знает, шоколад каких марок больше любит, или какую модель телефона предпочитает.
 

smm продвижение

Количество любимых марок может существенно отличаться, в зависимости от направления. Любимых шоколадок может быть около 7 видов, а моделей телефонов – только 2.

Для анализа продвижения в социальных сетях, рассмотрим пример с девушкой Таней. Допустим, к Татьяне приехала старая подруга из другого города и предложила встретиться и пообщаться. Шикарный ресторан – слишком дорого, в клубах – шумно. Таня вспомнила два уютных кафе, в которых бывала раньше. Таким образом, в круг предпочтений Татьяны входят 2 заведения: «Заведение №1» и «Заведение №2».
 

Второй этап: процесс выбора

С одной стороны, Татьяна почти определилась с выбором. С другой – она всегда готова следовать современным тенденциям и рассматривать что-то новое. Таня решила посоветоваться с подругами. В результате, в ее кругу предпочтений появилось «Заведение №3».

Совет, конечно, сыграл свою роль, но Таня этим не ограничилась. Она стала искать в интернете фотографии рекомендованного заведения, смотреть отзывы посетителей в различных группах и сообществах. После чего, окончательно решила пойти в «Заведение №3».

Люди в современном мире уже не так подвержены влиянию прямой рекламы. Они активно и самостоятельно ищут информацию в интернете и обращают внимание на мнения и предпочтения других людей. Для smm продвижения бизнеса, нужно выявить, на каких ресурсах общаются представители целевой аудитории, какие интересы их объединяют. Именно это может стать главным фактором, влияющим на принятие решения.

Продвижение в соц сетях основывается на общении с потенциальными клиентами, формировании положительного образа компании или продукта. По данным исследований, к примеру, 30% людей, выбирающих автомобиль и сравнивая два популярных бренда, принимают окончательное решение на основании информации, полученной в интернете.

В следующей статье мы расскажем еще о двух этапах, которые проходит потребитель в данной модели.

Оставьте комментарий

Комментарии (0)

Предложить проект

Категории

Свежие записи