Создание интернет-магазина с нуля
Онлайн торговля на сегодняшний день занимает большую часть рынка, поэтому многие торгующие организации стремятся освоить онлайн рынок и получить дополнительный рост продаж. Создание интернет магазина может стать началом не только дополнительной площадки для продаж, но и основным бизнесом как для уже состоявшихся, так и для начинающих предпринимателей.
Организация работы интернет магазина начинается с определения его аудитории. Чтобы лучше понять потребности своих клиентов нужно представить их. Так можно поставить себя на место покупателя и понять, как организовать сайт так, чтобы покупателю было комфортно, интересно, чтобы он быстро нашел искомое и оставил заявку на покупку именно здесь.
Создание интернет-магазина с нуля предполагает понимание ответов на эти основные вопросы у заказчика, чтобы он смог познакомить со своим бизнесом и покупателем любую стороннюю организацию, предлагающую вам услуги по созданию интернет магазина. Специалисты уже будут определять технические особенности на основании требований заказчика, например, какую cms (система управления сайтом) использовать или какие плагины подключать.
Интернет магазин состоит из трех частей:
- Онлайн витрина (каталог продуктов с их фото превью и описанием, а также описанием условий доставки и скидок);
- Регистрационная часть (включает модуль оформления заявки, регистрацию, выбора доставки и способа оплаты, а также интеграция с платежными системами);
- Административная часть (здесь производится управление сайтом и его содержанием).
Создание сайта интернет магазина следует рассмотреть с подробного описания онлайн витрины. Именно здесь работают законы юзабилити, о которых помнят все разработчики, и на которые ориентируются поисковые машины при выборе своих лидеров. Интернет магазин должен быть понятным и простым для любого пользователя – это основное правило юзабилити для торговых площадок в сети интернет.
Главные правила юзабилити для интернет магазина
Система «трех кликов»
Это правило обозначает интуитивность передвижения по сайту. То есть посетитель может попасть на нужную страницу, совершив не более трех переходов (трех кликов).
Качественный дизайн
Интернет магазины должны иметь привлекательный дизайн. Слишком креативный или агрессивный дизайн может отвлечь от покупок и навигации по сайту. Шаблон каждой страницы сайта должен иметь возможность для редакции. Администратор сайта может менять фото и видео контент, а также добавлять или расширять описания товаров. При создании сайта магазина нужно обязательно оформлять в шапке логотип компании, ее слоган (если есть), время работы и контакты.
Понятная навигация
Навигация по сайту должна быть тщательно продумана на первых этапах создания интернет магазина. Необходимо создать меню, содержащее основной каталог и ключевые разделы сайта, а так же поиск по сайту. Поиск должен быть расширенным и иметь возможность выдавать варианты по различным атрибутам запросов (например, по артикулам).
Каталог продуктов
Структура каталога должна быть понятна пользователю. Как правило, она содержит несколько уровней и поделена на разделы и подразделы. Через систему управления сайтом менеджер магазина должен иметь возможность управлять товарами в каталоге, редактировать информацию и менять цены во всех категориях. В каталоге интернет магазина должны быть представлены названия, изображения, описания и идентификаторы товаров. То же самое касается и каталога производителей. Товары должны быть распределены по структуре каталога в соответствии с категориями. Каждая категория должна также иметь свое фото и описание.
Фильтр продуктов
Создание интернет магазина не обходится без программных доработок. Следует обращать внимание на обязательное наличие фильтра товаров в любом интернет магазине. Даже если фильтры не заложены в базовую разработку, их лучше сделать сразу. Посетитель должен иметь возможность отсортировать каталог продукции по собственным требованиям. Если пользователь не видит фильтра, он понимает, что дальнейший поиск будет усложнен и уходит с сайта.
Товары в каталоге должны быть описаны максимально подробно. Всю имеющуюся информацию о продукте нужно разместить к карточке товара. Здесь, помимо стандартных описаний, названий продукта или услуги, артикула и штрих-кода, нужно размещать детальные сведения о характеристиках, габаритах товара и сроках гарантии. А также не лишней будет информация о производителе и дате поступления в продажу, наличие на складе в настоящий момент. Многие размещают на каждой странице с конкретным товаром отзывы покупателей или закладывают возможность проставлять товару рейтинг. Следует обращать внимание на уникальные текстовые описания, как краткие (превью), так и полные. Фотографии товара лучше защитить водяными знаками, чтобы обезопасить себя от воровства. Пользователи ценят, когда при создании интернет магазина прописывают возможность поделиться в социальных сетях с друзьями любыми понравившимися страничками с товарами магазина.
При просмотре каталога продукции можно вывести дополнительные блоки для стимулирования покупателей к покупке и навигации по сайту:
- блок «с этим товаром часто покупают» (или сопутствующая продукция);
- блок «похожие товары»;
- блок «рекомендуемые вам товары»;
- блок «лидеры продаж».
Создание сайта интернет магазина в части юзабилити должно содержать еще большое количество разделов вспомогательных. Чем больше информации, которая может быть полезна пользователю, будет предусмотрена при разработке соответствующих разделов, тем лучше.
К инфо-разделам интернет магазинов относят:
- Страницу с контактами и схемами проезда;
- Новостную страницу или RSS ленты (здесь же могут быть трансляции с интегрированных социальных сетей);
- Страница со специальными предложениями, программами лояльности, описаниями скидочных программ и программ лояльности;
- Страница с картой доставки и информацией о расценках по районам (а также вся информация по способам доставки);
- Страница с подробным прайс листом (предусмотреть возможность скачивания);
- Страница FAQ (здесь должен быть перечень вопросов, которые интересуют покупателей в первую очередь, с подробными ответами на них);
- Страница с картой сайта;
- Страница со ссылками на нормативные документы и документы регулирующими торговлю;
- Блог магазина (как правило, интегрируется с социальными сетями), где размещаются полезные материалы;
- Страница с подробным описанием, как оформить заявку на сайте с пошаговой инструкцией;
- Страница с описанием всех производителей, продукция которых предоставления в интернет магазине.
В следующей статье мы расскажем об административной и регистрационной частях интернет-магазина.
Комментарии (0)